Une collectivité locale
- Difficulté
- Les demandes d’actes sont déposées au guichet.
- Utilisation
- Un dépôt en ligne et un circuit d’instruction.
- Résultat attendu
- Moins de déplacements pour les usagers.
Solutions MAXIA eGouv
MAXIA eGouvDisponibilité : à confirmer
Dématérialisez les démarches et le suivi des dossiers de votre administration avec MAXIA eGouv.
MAXIA eGouv permet aux usagers de déposer leurs demandes en ligne et aux agents de les instruire et de les suivre dans un même outil.
Déploiement et accompagnement assurés par MAXIA Global.
Capture de MAXIA eGouv
Vue suivi des dossiers. Visuel réel à fournir.
Ce qui freine les administrations
Les difficultés courantes, et la réponse de MAXIA eGouv
01
Des dossiers papier
Les demandes sont déposées au guichet et circulent physiquement.
Un dépôt en ligne et un dossier numérique.
02
Un suivi opaque pour l’usager
L’usager doit se déplacer pour connaître l’état de sa demande.
Un suivi de l’état du dossier consultable en ligne.
03
Des délais mal mesurés
Le temps de traitement par étape n’est pas connu.
Des tableaux de bord par type de démarche.
Fonctionnalités par usage
Ce que MAXIA eGouv permet à vos équipes d’accomplir
Statut :DisponiblePrévuÀ confirmer
Usagers
Pour les citoyens et entreprises
Dépôt en ligneÀ confirmer
Déposer une demande et ses pièces justificatives.
Suivi du dossierÀ confirmer
Consulter l’état d’avancement.
Agents
Pour les services instructeurs
InstructionÀ confirmer
Traiter un dossier étape par étape.
Circuits de validationÀ confirmer
Transmettre un dossier au bon service.
Pilotage
Pour la direction
Tableaux de bordÀ confirmer
Suivre les volumes et délais par démarche.
Droits d’accèsÀ confirmer
Définir les habilitations par service.
Aperçu du logiciel
Le parcours d’un dossier, écran par écran
Maquette · Usager
Formulaire et pièces jointes.
Maquette · Instruction
Étapes et validations.
Maquette · Pilotage
Volumes et délais.
Visuels illustratifs. Ils seront remplacés par des captures ou une vidéo de MAXIA eGouv validées par MAXIA Global.
Cas d’usage
Deux situations types
Un établissement public
- Difficulté
- Les dossiers circulent entre services sous forme papier.
- Utilisation
- Des circuits de validation numériques.
- Résultat attendu
- Une meilleure visibilité sur l’avancement.
Accompagnement MAXIA Global
Un interlocuteur du cadrage jusqu’à l’utilisation
MAXIA Global accompagne la mise en place de MAXIA eGouv. Le contenu exact de chaque prestation est précisé dans la proposition commerciale, selon votre organisation et vos données existantes.
| Prestation | Modalité proposée |
|---|---|
| Analyse des besoins | Inclus · à confirmer |
| Configuration | Inclus · à confirmer |
| Migration des données | Sur devis · à confirmer |
| Formation des utilisateurs | Optionnel · à confirmer |
| Intégrations | Sur devis · à confirmer |
| Support | Selon l’offre · à confirmer |
Modalités indicatives, à valider par MAXIA Global avant publication.
Offres
Une offre adaptée à la taille de votre équipe
Sur devis
Projet avec reprise de données, intégrations ou plusieurs équipes
Le devis est établi après un échange sur votre organisation, le nombre d’utilisateurs, les données à reprendre et les outils à connecter.
Questions fréquentes
Avant de vous lancer
Vous utilisez déjà un produit MAXIA et avez besoin d’aide ? Contactez le support MAXIA Global.
Combien de temps prend le déploiement ?
La durée dépend du nombre d’utilisateurs, des données à reprendre et des intégrations souhaitées. Elle est estimée lors de l’analyse des besoins et précisée dans la proposition.
Pouvons-nous reprendre nos données existantes ?
La reprise de fichiers existants (tableurs, export d’un autre outil) est étudiée lors du cadrage. Son périmètre et ses modalités figurent dans le devis. [À confirmer par MAXIA Global]
Nos équipes seront-elles formées ?
MAXIA Global propose une formation à la prise en main. Son format et sa durée sont définis selon le nombre d’utilisateurs. [Modalités à confirmer]
MAXIA eGouv peut-il être adapté à notre façon de travailler ?
Les paramètres, les champs et les droits d’accès se configurent lors du déploiement. Les développements spécifiques font l’objet d’un devis. [Périmètre à confirmer]
Peut-on le connecter à nos autres outils ?
Les intégrations possibles sont étudiées au cas par cas. La liste des connecteurs disponibles sera publiée après validation. [À compléter]
Où sont hébergées nos données ?
Le mode d’hébergement et la localisation des données seront précisés dans la proposition. [Informations à fournir par MAXIA Global]
Comment fonctionne l’assistance ?
Les clients disposent d’un accès au support MAXIA Global. Les canaux et horaires dépendent de l’offre retenue. [À compléter]
Passer à l’étape suivante
Voyez comment MAXIA eGouv s’adapte à votre organisation
Deux étapes, environ deux minutes. Vos réponses permettent au responsable MAXIA eGouv de préparer un échange utile.
- 1Vous décrivez votre besoin
Coordonnées, type d’administration, nombre d’agents.
- 2Vous choisissez un créneau
Lorsque l’agenda en ligne est disponible ; sinon nous vous recontactons.
- 3Démonstration et proposition
Sur vos cas réels, suivie d’une proposition si le produit vous convient.